孟永輝專欄丨為什么說互聯網家裝必然開啟全新進化？

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業研究。全網覆蓋粉絲數50萬+。

如果有人問你互聯網家裝到底是什么？你可能都說不出一個確切的定義。這或許正是互聯網家裝令人尷尬的地方。盡管我們一直都在說互聯網家裝，并且還助推了一個新行業的出現，但是卻無法給它一個確切的定義。隨著“互聯網+”時代的落幕，流量紅利的減退，互聯網家裝作為一個概念愈發失去原有的魅力。

正是在這樣一個時刻，互聯網家裝再度進化成為一種全新物種的呼聲也越來越高。從理論上來看，互聯網家裝的再度進化是一種必然。因為互聯網技術作為一種外部技術已經失去了傳統意義上的功能和作用，借助新的技術給家裝行業的發展帶來動力，成為當下以及未來一段時間所有的互聯網家裝從業者都必然面對的問題。

同其他行業一樣，互聯網家裝同樣將會開啟一個擁抱全新技術的過程。然而，由于家裝行業的產業鏈延伸很長，所以，它與新技術融合的過程可能并不比其他行業來得迅速。但有一點可以確認的是，互聯網家裝必然將會開啟一場全新進化，而且這次進化要比“互聯網+”時代更加具備顛覆性。

行業深度變革，

互聯網家裝注定只是進行時

互聯網家裝出現的根本意義在于能夠解決傳統家裝的痛點和難題，并為家裝行業的發展找到新的切入點。正是因為如此，我們看到互聯網家裝抓住了移動互聯網發展的最后一波紅利，并出現了以土巴兔、齊家網為代表的獨角獸企業。盡管如此，我們依然不能說互聯網家裝是成功的，因為互聯網家裝更多地被看成了一種新的流量輸送管道，并未真正給家裝行業帶來任何改變。因此，互聯網家裝同樣注定只是進行時。

互聯網家裝更多地被看做是一種新的流量獲取方式。我們都知道，傳統家裝的流量獲取方式是通過掃樓、掃小區這種傳統方式來獲取用戶的。隨著互聯網時代的來臨，人們的消費習慣已經從線下轉移到了線上，如果再借助傳統的“掃樓”方式來進行家裝的營銷，勢必會浪費過多的人力和物力。

借助移動互聯網的方式和思維來改變傳統家裝獲取用戶的渠道成為一種趨勢。無論是土巴兔的資訊方式、齊家網的建材團購方式還是愛空間的家裝產品化，其實都在用互聯網的方式獲取家裝的潛在用戶。當這些大型互聯網家裝平臺獲得用戶之后，依然要交給傳統的家裝公司來進行實際施工。

因此，互聯網家裝僅僅只是一種獲取流量的全新方式，并未真正改變家裝行業本身。當互聯網家裝無法持續獲取有效流量的時候，刺激家裝產業效能再度提升的方式和方法必然將會開始新的進化。可以預見的是，未來的進化將會更加注重家裝行業本身的進化，而非僅僅只是輸送外部流量。

家裝行業的痛點和難題并未根本得到解決，注定互聯網家裝不會成為一個產業。互聯網家裝想要真正發展成為一個全新產業必然需要從根本上破解家裝行業的痛點和難題。互聯網家裝從萌發到成熟并未從根本上破解家裝行業的痛點和難題，這也就注定了互聯網家裝不會成為一個產業。

究其原因，還是互聯網家裝僅僅只是被當成了一個流量獲取的渠道，大型互聯網家裝平臺和自稱互聯網家裝的公司并未真正借助互聯網技術真正改變家裝行業的痛點和難題。傳統家裝時代會遇到了偷工減料、施工不科學等問題依然存在，這就說明互聯網家裝僅僅只能當做是一種引流的手段而已，無法從根本上破解家裝行業的痛點和難題。

這除了與互聯網技術本身的特質有關之外，還與家裝行業的產業鏈漫長有關。互聯網技術僅僅只是解決的是家裝行業前半段的困境和難題，并未真正后半段落地環節的痛點和難題，這也就決定了互聯網家裝僅僅只是一個概念，無法從根本上改變家裝行業的痛點和難題。

家裝行業的外部環境已經發生了深刻變化，特別是精裝交付帶來的個性化家裝的來臨。精裝交付將會是未來的一個發展趨勢，伴隨著精裝交付時代的來臨，家裝行業的客戶群體也將會從C端用戶轉變為B端用戶。如果按照互聯網家裝的方式來處理B端用戶出現的問題，勢必會出現水土不服的情況。

未來，家裝行業的主要用戶將是B端用戶和改善型的C端用戶為主。當家裝行業的外部環境已經發生深刻變化的當下，家裝行業同樣需要新的變革。用新的方式替代互聯網家裝，以滿足B端用戶的數量和C端用戶的質量要求。基于這樣一種邏輯，互聯網家裝必然是一個過程，新的家裝方式也一定會出現。

家裝行業的功能和作用發生變化，最終讓用戶開始遭遇新的痛點。無論是在傳統家裝時代還是在移動互聯網時代，家裝的基本作用都是“住進去”，這個功能和作用最終導致了用戶的痛點和難題集中在工期漫長、施工拖沓等時間相關方面。如何提升效率成為俘獲用戶的殺手锏，互聯網家裝正是通過去中間化砍掉了諸多的中間環節，最終讓用戶的“時間”痛點得到了消除。值得注意的是，互聯網家裝僅僅只是改變了家裝與用戶之間的對接渠道，并未真正改變家裝行業本身。當用戶痛點改變，互聯網家裝再度進化將會成為必然。

現在，互聯網家裝正在遭遇用戶痛點發生改變的現實。這必然要求用新的方式來解決用戶新的痛點。那么，現在用戶的痛點是什么呢？其實，現在用戶的痛點已經不再是溝通和對接方面的問題，而是如何才能“裝得好”的問題。“裝得好”涉及到家裝的質量，僅僅用互聯網的方式難以解決，必須用新的方式和手段才能最終實現。于是，新方式與家裝行業的融合成為必然，互聯網家裝的進化由此開始。

新世代下，

互聯網家裝到底要向何處去？

面對新的環境和需求，互聯網家裝的再度進化成為必然。因為只有再度進化才能找到新的發展機會，才能滿足用戶新的需求。那么，新的世代，互聯網家裝到底要向何處去呢？

新風口賦能家裝行業，家裝行業才能有力量繼續前行。賦能是貫穿家裝行業發展始終的字眼。無論是傳統時代還是互聯網時代，每一次賦能家裝行業都帶來了巨大進步。因此，當互聯網家裝開啟新的進化，必然需要新的風口對其進行再度賦能。在新零售、新技術風行的當下，借助他們的風口對互聯網家裝進行賦能，才能讓互聯網家裝獲得繼續前行的力量。

現在較多提及的是新零售賦能互聯網家裝，這僅僅只是一個開始，未來還將會有更多新的風口賦能家裝行業，從而為家裝行業的發展不斷汲取力量。因此，未來互聯網家裝進化的一個主要方向是新風口如何賦能互聯網家裝。

新功能顛覆家裝行業，用戶需求才能得到滿足。正如上文分析的那樣，用戶需求和用戶群體都在發生改變。歸根到底，家裝行業的用戶需求正在發生改變，如果還是用傳統家裝和互聯網家裝的功能和作用來滿足新的用戶需求和新的用戶群體，勢必會出現銷路越來越窄的情況。

未來，用新的功能顛覆家裝行業，用新的功能滿足用戶新的需求才能讓家裝行業找到新的發展機會。家裝并不僅僅只是為了住進去，還要挖掘出更多家裝行業新需求，才能讓它未來的發展變得更加多樣化，才能找到新的發展機會。

新角色重塑家裝行業，才能打破家裝行業的藩籬。作為一個產業鏈延伸很長的行業，家裝行業的參與者不應該只有素質低下的裝修工人，而是應該有更多新的角色參與其中。在新的進化階段，以產業化工人、智能機器人為代表的新角色將會參與到家裝行業當中，從而讓家裝行業內部的芥蒂得到消除。

這些新角色的介入不僅能夠提升家裝行業的效率，而且能夠改變家裝行業的功能和作用，從內在為家裝行業的發展找到更多的可能性。另外，傳統家裝和互聯網家裝時代涇渭分明的家裝流程和環節將會得到改變，最終讓家裝行業的面貌將會煥然一新。

互聯網家裝的發展史決定了它僅僅只是一個進行時，無法真正從根本上破解家裝行業的終極難題。于是，進化成為必然。未來，諸多“新”的元素將會涌現，互聯網家裝的進化也將拉開序幕。